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La semaine dernière, de nombreux utilisateurs de téléphones mobiles Google Pixel 6 (6, 6a, 6 Pro) ont été confrontés au problème du gel de l'appareil après une réinitialisation d'usine.

Les utilisateurs ont déclaré avoir rencontré une erreur de fichier tune2fs manquant pendant le processus de téléchargement.

Le message suivant apparaît alors à l'écran : "Android ne peut pas démarrer. Vos données sont peut-être corrompues."

Cet écran de récupération invite l'utilisateur à effectuer à nouveau une réinitialisation d'usine, mais malheureusement, cela ne résout pas le problème.

Pour aggraver les choses, le verrouillage OEM rend impossible la reconfiguration du chargeur de démarrage.

L'utilisation d'outils Flash Android et d'autres méthodes de dépannage et la tentative de téléchargement de mises à jour via ADB échoueront car le processus est interrompu.

Certaines victimes ont déclaré avoir participé au programme bêta d’Android 15.

Mais il y a peu d’utilisateurs et on ne sait toujours pas pourquoi l’appareil est devenu une « brique ».

Les utilisateurs ont également écrit sur l'étrange réponse de Google à ce problème.

Étant donné que de nombreuses personnes rencontrent cette erreur lorsque leurs appareils ne sont plus sous garantie, il peut être difficile d'obtenir de l'aide.

En conséquence, certaines victimes ont déclaré sur Reddit que le centre d'assistance de Google leur avait dit que le problème était lié à la carte mère et avait exigé des réparations coûteuses pour leurs appareils hors garantie.

Un représentant de Google a assuré que les ingénieurs de l'entreprise avaient identifié le problème et qu'ils étudiaient actuellement. Cependant, aucune instruction spécifique n'a encore été publiée sur la manière de gérer les gadgets cassés.

Jusqu'à ce que la situation devienne plus claire, il est conseillé aux utilisateurs de Google Pixel 6, 6a et 6 Pro de ne pas effectuer de réinitialisation d'usine et d'effectuer des sauvegardes régulières.

Il faut dire que ce n’est pas le premier problème sérieux que les utilisateurs de Pixel rencontrent récemment. En conséquence, en janvier 2024, les utilisateurs de nombreux modèles Pixel, dont les Google Pixel 5, 6, 6a, 7, 7a, 8 et 8 Pro, se sont plaints du fait qu'après l'installation de la mise à jour, ils ne pouvaient pas accéder au stockage interne de l'appareil. , lancez des applications ou utilisez l'appareil photo, des captures d'écran, etc.

Il a fallu plus d’un mois aux experts de Google pour résoudre le problème.

Mais finalement, les victimes ont eu droit à une solution dont tout le monde ne pouvait apparemment pas profiter.

Le fait est qu'à l'époque, Google proposait d'utiliser le kit de développement et le terminal Android Platform Tools pour effectuer une série d'opérations très complexes pour les utilisateurs ordinaires.