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Na semana passada, muitos usuários de telefones celulares Google Pixel 6 (6, 6a, 6 Pro) enfrentaram o problema de congelamento do dispositivo após a redefinição de fábrica.

Os usuários disseram que encontraram um erro de arquivo tune2fs ausente durante o processo de download.

Isso faz com que a seguinte mensagem apareça na tela: "O Android não pode ser iniciado. Seus dados podem estar corrompidos."

Esta tela de recuperação solicita que o usuário execute uma redefinição de fábrica novamente, mas infelizmente isso não resolve o problema.

Para piorar a situação, o aprisionamento do OEM torna impossível reconfigurar o bootloader.

Usar ferramentas flash do Android e outros métodos de solução de problemas e tentar baixar atualizações via ADB falhará porque o processo será interrompido.

Algumas vítimas relataram participar do programa beta do Android 15.

Mas há poucos usuários e ainda não está claro por que o dispositivo se tornou um “tijolo”.

Os usuários também escreveram sobre a estranha resposta do Google ao problema.

Como muitas pessoas encontram esse erro quando seus dispositivos estão fora da garantia, pode ser difícil obter suporte.

Como resultado, algumas vítimas disseram no Reddit que o centro de suporte do Google lhes disse que o problema estava relacionado à placa-mãe e exigia reparos caros para seus dispositivos fora da garantia.

Um representante do Google garantiu que os engenheiros da empresa identificaram o problema e estão investigando. No entanto, nenhuma instrução específica foi divulgada ainda sobre como lidar com gadgets quebrados.

Até que a situação fique mais clara, os usuários do Google Pixel 6, 6a e 6 Pro são aconselhados a não realizar uma redefinição de fábrica e a realizar backups regulares.

Deve-se dizer que este não é o primeiro problema sério que os usuários do Pixel encontraram recentemente. Como resultado, em janeiro de 2024, usuários de vários modelos Pixel, incluindo o Google Pixel 5, 6, 6a, 7, 7a, 8 e 8 Pro, reclamaram que após instalar a atualização, não conseguiram acessar o armazenamento interno do dispositivo , inicie aplicativos ou use a câmera, capturas de tela, etc.

Os especialistas do Google levaram mais de um mês para resolver o problema.

Mas eventualmente as vítimas receberam uma solução da qual aparentemente nem todos poderiam tirar vantagem.

O fato é que na época o Google propôs usar o kit de desenvolvedor e terminal Android Platform Tools para realizar uma série de operações muito complexas para usuários comuns.