기술나눔

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지난주 많은 Google Pixel 6(6, 6a, 6 Pro) 휴대폰 사용자는 공장 초기화 후 기기가 정지되는 문제에 직면했습니다.

사용자들은 다운로드 과정에서 tune2fs 파일 누락 오류가 발생했다고 말했습니다.

이로 인해 화면에 다음 메시지가 나타납니다. "Android를 시작할 수 없습니다. 데이터가 손상되었을 수 있습니다."

이 복구 화면에서는 사용자에게 공장 초기화를 다시 수행하라는 메시지가 표시되지만 안타깝게도 이 방법으로 문제가 해결되지는 않습니다.

설상가상으로 OEM 잠금으로 인해 부트로더를 재구성하는 것이 불가능합니다.

Android 플래시 도구 및 기타 문제 해결 방법을 사용하고 ADB를 통해 업데이트를 다운로드하려고 하면 프로세스가 중단되므로 실패합니다.

일부 피해자는 Android 15 베타 프로그램에 참여했다고 보고했습니다.

하지만 사용자도 적고, 기기가 '벽돌'이 된 이유도 불분명하다.

사용자들은 또한 이 문제에 대한 Google의 이상한 반응에 대해 글을 썼습니다.

많은 사람들이 장치의 보증 기간이 만료되었을 때 이 오류를 경험하기 때문에 지원을 받기 어려울 수 있습니다.

이에 일부 피해자들은 레딧을 통해 구글 지원 센터에서 문제가 마더보드와 관련이 있다고 말하며 보증이 만료된 기기에 대해 높은 가격의 수리를 요구했다고 전했다.

Google 담당자는 회사 엔지니어가 문제를 확인했으며 현재 조사 중이라고 확신했습니다. 그러나 깨진 장치를 처리하는 방법에 대한 구체적인 지침은 아직 공개되지 않았습니다.

상황이 명확해질 때까지 Google Pixel 6, 6a, 6 Pro 사용자는 공장 초기화를 수행하지 말고 정기적인 백업을 수행하는 것이 좋습니다.

최근 Pixel 사용자가 겪은 첫 번째 심각한 문제는 아닙니다. 그 결과, 2024년 1월 Google Pixel 5, 6, 6a, 7, 7a, 8, 8 Pro를 포함한 많은 Pixel 모델 사용자들이 업데이트를 설치한 후 기기의 내부 저장소에 액세스할 수 없다는 불만을 제기했습니다. , 앱 실행, 카메라, 스크린샷 등을 사용하세요.

Google 전문가가 문제를 해결하는 데 한 달 이상이 걸렸습니다.

그러나 결국 피해자들에게는 모든 사람이 이용할 수 없는 해결책이 주어졌습니다.

사실 당시 Google은 일반 사용자를 위해 일련의 매우 복잡한 작업을 수행하기 위해 Android 플랫폼 도구 개발자 키트와 터미널을 사용할 것을 제안했습니다.