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La semana pasada, muchos usuarios de teléfonos móviles Google Pixel 6 (6, 6a, 6 Pro) enfrentaron el problema de la congelación del dispositivo después del restablecimiento de fábrica.

Los usuarios dijeron que encontraron un error de archivo tune2fs faltante durante el proceso de descarga.

Esto hace que aparezca el siguiente mensaje en la pantalla: "Android no puede iniciarse. Es posible que sus datos estén dañados".

Esta pantalla de recuperación solicita al usuario que realice nuevamente un restablecimiento de fábrica, pero desafortunadamente, esto no resuelve el problema.

Para empeorar las cosas, el bloqueo del OEM hace imposible reconfigurar el gestor de arranque.

El uso de herramientas flash de Android y otros métodos de solución de problemas, y el intento de descargar actualizaciones a través de ADB fallarán porque el proceso se interrumpe.

Algunas víctimas informaron haber participado en el programa beta de Android 15.

Pero hay pocos usuarios y aún no está claro por qué el dispositivo se convirtió en un "ladrillo".

Los usuarios también escribieron sobre la extraña respuesta de Google al problema.

Dado que muchas personas encuentran este error cuando sus dispositivos están fuera de garantía, puede resultar difícil obtener asistencia.

Como resultado, algunas víctimas dijeron en Reddit que el centro de soporte de Google les dijo que el problema estaba relacionado con la placa base y exigieron reparaciones costosas para los dispositivos que estaban fuera de garantía.

Un representante de Google aseguró que los ingenieros de la compañía identificaron el problema y actualmente están investigando. Sin embargo, aún no se han publicado instrucciones específicas sobre cómo lidiar con los dispositivos rotos.

Hasta que la situación se aclare, se recomienda a los usuarios de Google Pixel 6, 6a y 6 Pro que no realicen un restablecimiento de fábrica y realicen copias de seguridad periódicas.

Hay que decir que este no es el primer problema grave que enfrentan los usuarios de Pixel recientemente. Como resultado, en enero de 2024, los usuarios de muchos modelos de Pixel, incluidos Google Pixel 5, 6, 6a, 7, 7a, 8 y 8 Pro, se quejaron de que después de instalar la actualización, no podían acceder al almacenamiento interno del dispositivo. , iniciar aplicaciones o usar la cámara, capturas de pantalla, etc.

Los expertos de Google tardaron más de un mes en solucionar el problema.

Pero finalmente a las víctimas se les dio una solución que aparentemente no todos pudieron aprovechar.

El caso es que en su momento Google propuso utilizar el terminal y el kit de desarrollo de herramientas de la plataforma Android para realizar una serie de operaciones muy complejas para los usuarios comunes.